Versandrichtlinie

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Zuletzt aktualisiert: 11. Oktober 2026.

Versandgebiet und Kosten

Zondra versendet weltweit.

Alle Bestellungen sind versandkostenfrei.

Es gibt keinen Mindestbestellwert.

Zondra sitzt in der Lindenstraße 14, 10115 Berlin, Deutschland.

Der Shop versendet an die im Checkout angegebene Adresse.

Lieferzeit

Die Lieferung dauert 4 bis 7 Werktage.

Die Frist beginnt nach der Bestellbestätigung.

Die Bestellbestätigung kommt per E-Mail.

Adresse und Bestellung

Prüfen Sie Name, Straße, Postleitzahl, Ort und Land vor dem Absenden.

Der Kundendienst klärt Adressfehler vor dem Versand.

Melden Sie einen Fehler an support@zondra.store.

Nennen Sie die E-Mail-Adresse aus der Bestellung.

Nennen Sie die Artikelbezeichnung aus dem Katalog.

Nennen Sie die Bestellnummer.

Sendung und Nachverfolgung

Teillieferungen sind möglich.

Jede Teilsendung erhält eigene Versandinformationen.

Der Versanddienst meldet Scannerereignisse.

Verzögerungen entstehen durch Verkehrsaufkommen oder Zollprüfung.

Die angezeigte Zustellprognose stammt vom Versanddienst.

Zustellung

Ein Zustellversuch scheitert bei Abwesenheit oder verschlossener Tür.

Der Versanddienst hinterlässt dann eine Abholinformation.

Befolgen Sie die Abholfrist auf der Information.

Pakete gelten als vermisst nach Ablauf der Dienstprognose plus 7 Werktagen.

Prüfen Sie beschädigte Pakete beim Empfang.

Melden Sie Schäden mit Fotos des Kartons und des Artikels.

Hilfe

support@zondra.store ist der Kontakt für Versandfragen.

Der Service arbeitet Montag bis Freitag von 9:00 bis 17:00 Uhr.

Die Zeitzone ist Europe/Berlin.

Jede Nachricht erhält ein Ticket.

Der Vorgang bleibt bis zur Klärung bei einem Mitarbeiter.

Ungelöste Vorgänge gehen an die Schichtleitung.

Die erste Antwort kommt innerhalb von zwei Werktagen.

Nachrichten aus der Nacht werden am nächsten Werktag geöffnet.

Sie werden in der Reihenfolge des Eingangs bearbeitet.

Zahlung

Zondra akzeptiert Kreditkarte.

Zondra akzeptiert PayPal.

Der Kundendienst prüft Zahlungen über dieses Angebot.