Datenschutzrichtlinie

Datenschutzrichtlinie

Zuletzt aktualisiert: 11. Oktober 2026.

Verantwortliche Stelle

Zondra betreibt den Shop unter zondra.store.

Zondra verarbeitet Kundendaten zur Abwicklung von Bestellungen.

Die Adresse lautet Lindenstraße 14, 10115 Berlin, Deutschland.

Der Kontakt erfolgt über support@zondra.store.

Daten durch Kundenangaben

Zondra speichert Daten aus Bestellungen und Anfragen.

• Name und Lieferadresse für den weltweiten Versand
• E-Mail-Adresse aus der Bestellung für Mitteilungen zum Auftrag
• Zahlungsdaten für Kreditkarte und PayPal
• Artikelbezeichnung aus dem Katalog bei Anfragen zu Bestellung und Rücksendung

Automatisch erfasste Daten

Der Shop erfasst technische Daten beim Aufruf.

• IP-Adresse und Zeitpunkt des Zugriffs
• Browsertyp und aufgerufene Seiten im Shop

Transaktions- und Supportunterlagen

Jede Bestellung erzeugt einen Datensatz mit Betrag in EUR.

Die Bestellnummer beschleunigt die Bearbeitung im Support.

Jede Nachricht erhält ein Ticket.

Der Vorgang bleibt bis zur Klärung bei einem Mitarbeiter.

Ungelöste Vorgänge gehen an die Schichtleitung.

Zwecke der Verarbeitung

• Versand aller Bestellungen weltweit innerhalb von 4 bis 7 Werktagen
• Klärung von Adressfehlern vor dem Versand
• Prüfung von Zahlungen über das hinterlegte Zahlungsangebot
• Begleitung von Mängeln bis zur Lösung nach der hinterlegten Gewährleistungsregel

Dienstleister

Zondra gibt Daten an Versanddienstleister für die Lieferung weiter.

Zondra gibt Daten an IT-Dienstleister für den Betrieb von zondra.store weiter.

Zahlungsabwicklung

Zahlungen laufen über Kreditkarte und PayPal.

Zahlungsdienstleister erhalten die für die Zahlung nötigen Daten.

Cookies und ähnliche Technologien

zondra.store verwendet Cookies für Warenkorb und Kaufablauf.

Cookies speichern Einstellungen für die Sitzung.

Browser lassen das Löschen und Blockieren von Cookies zu.

Sicherheit

Zondra überträgt Bestelldaten verschlüsselt.

Der Zugriff auf Kundendaten bleibt auf die Bearbeitung beschränkt.

Speicherdauer

Bestelldaten bleiben für die gesetzlichen Aufbewahrungsfristen gespeichert.

Supporttickets bleiben bis zum Abschluss des Vorgangs gespeichert.

Rücksendedaten für die 30-tägige Frist bleiben für die Erstattung gespeichert.

Wahlmöglichkeiten der Kunden

Kunden können Auskunft über gespeicherte Daten verlangen.

Kunden können die Löschung und Berichtigung verlangen.

Anträge zum Datenschutz

Anträge senden Kunden an support@zondra.store.

Die erste Antwort erfolgt innerhalb von zwei Werktagen.

Zondra prüft die Identität anhand der E-Mail-Adresse aus der Bestellung.

Minderjährige

Bestellungen setzen die erforderliche Geschäftsfähigkeit voraus.

Zondra verarbeitet keine Daten von Kindern gezielt.

Änderungen dieser Erklärung

Zondra passt diese Erklärung bei neuen Abläufen an.

Es gilt das Datum unter Zuletzt aktualisiert.

Supportkontakt

Der Kundendienst antwortet auf Anfragen zu Bestellung und Rücksendung.

Die Geschäftszeit ist Montag bis Freitag von 9:00 bis 17:00 Uhr in Europe/Berlin.

Nachrichten aus der Nacht werden am nächsten Werktag geöffnet.

Sie werden in der Reihenfolge des Eingangs bearbeitet.

Alle Anfragen laufen über support@zondra.store.