Kontakt

Kontakt zu Zondra

Zondra ist ein unabhängiger Fachhändler für Sport und Fitness.

Der Kundendienst beantwortet Fragen zu Bestellung und Rücksendung.

Adresse und E-Mail

Zondra
Lindenstraße 14, 10115 Berlin, Deutschland

E-Mail: support@zondra.store

Es gibt keine weitere Serviceadresse. Alle Nachrichten laufen über diese E-Mail.

Zeiten

Der Kundendienst arbeitet Montag bis Freitag von 9:00 bis 17:00 Uhr.

Die Zeit gilt für Europe/Berlin.

Nachrichten aus der Nacht werden am nächsten Werktag geöffnet. Sie werden in der Reihenfolge des Eingangs bearbeitet.

Ablauf einer Anfrage

• Jede Nachricht erhält ein Ticket.
• Der Vorgang bleibt bis zur Klärung bei einem Mitarbeiter.
• Ungelöste Vorgänge gehen an die Schichtleitung.

Die erste Antwort kommt innerhalb von zwei Werktagen.

Zuständigkeit

• Klärung von Adressfehlern vor dem Versand.
• Prüfung von Zahlungen über das hinterlegte Zahlungsangebot.
• Begleitung von Mängeln bis zur Lösung nach der hinterlegten Gewährleistungsregel.

Angaben für eine schnelle Antwort

Die Bestellnummer beschleunigt die Bearbeitung.

• E-Mail-Adresse aus der Bestellung.
• Artikelbezeichnung aus dem Katalog.